Receita Federal: Atendimento virtual via Chat RFB

A Receita Federal disponibiliza em seu portal vários  serviços de atendimento virtual para que o contribuinte possa manter contato, dentre eles o Chat RFB. Através deste chat o contribuinte pode ser atendido por um servidor para tratar de assuntos diversos.

O acesso ao Chat RFB é realizado através do Centro Virtual de Atendimento – eCac, utilizando o código de acesso ou certificado digital, das 7hs às 19hs (apenas em dias úteis).

Excepcionalmente neste período de pandemia pelo coronavírus (Covid-19), o Chat RFB abrangerá quase todos os serviços prestados pela Receita.

Serviços disponíveis

1. Cadastro
   • Orientações CPF
   • Orientações CNPJ
2. Contribuições previdenciárias
   • Emissão de GPS (Debcad)
   • eSocial empregador doméstico
   • Orientações cadastro previdenciário
   • Orientações Ooras de construção civil
   • PF – débitos previdenciário
   • PJ – débitos previdenciário
3. DCTFWeb
   • Orientações DCTFWeb
4. Declarações
   • Cópia de declarações
5. Parcelamentos
   • Orientações parcelamento
   • Regulariza parcelamento fazendário
   • Regulariza parcelamento previdenciário
6. PER/DCOMP restituição e compensação
   • Conversão de processo eletrônicos em digital
   • Discordância de compensação de ofício
   • Orientações PER/DCOMP
7. Protocolo
   • Protocolo de processos
8. Serviços fazendários
   • Orientações Dívida Ativa da União
   • Simples Nacional e MEI – regularização
   • PF – Débitos fazendários
   • PJ – Débitos fazendários
   • Débitos ITR – regularização

Como acessar o Chat RFB

1-Acessar o e-Cac

2-Clicar em ‘Serviços disponíveis via CHAT;

3-Escolher área do assunto.  Exemplo: ‘Parcelamentos’;

4-Na tela seguinte, escolher o serviço. Exemplo: ‘Regularização de Parcelamento Previdenciário’;

5-Em seguida, clique em ‘Solicitar  Atendimento’;

6-Aguardar fila de atendimento.

Para maiores informações acesse o portal da Receita Federal, www.receita.fazenda.gov.br

Fonte:

Contato/Chat RFB